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                  1. 商丘移動公司:謹防電信詐騙 守護消費安全

                    2023-03-21 15:31:07  來源:法制與新聞網

                    法治日報-法制與新聞網訊(周克影)為進一步營造出讓客戶辦著放心、用著舒心、用后歡心的消費環境,切實保障消費者合法權益,河南省商丘移動公司秉承以“客戶為根,服務為本”的服務理念,組織開展以“溝通10分,悅享臻心”為主題的系列服務活動。

                    傾聽客戶心聲,“臻”心服務解憂

                    在睢陽區歸德路移動營業廳內,商丘移動睢陽分公司副經理付娟同志一早就帶領團隊化身一線服務人員,開展“站店聽音”及“‘臻’心樹”服務活動?;顒蝇F場設置“傾聽專席”,工作人員通過抽獎互動的方式,讓客戶以放松愉悅的心情提出問題和建議,同時邀請進廳客戶在心級服務卡牌上寫下自己對商丘移動的祝福和建議,并粘貼在“臻”心樹上,以此快捷地了解客戶的需求,架起了反映問題、收集問題的橋梁,受到了來訪客戶的一致好評?;顒悠陂g累計為15位客戶答疑解惑,并收集到2條寶貴的客戶建議,為下一步服務升級奠定了更好的基礎。

                    謹防電信詐騙,守護消費安全

                    在虞城縣兩河口文化公園、睢縣老汽車站,商丘移動公司組織黨員、青年志愿者同步開展3.15反電信詐騙志愿服務活動。志愿者們借助宣傳單頁、宣傳展板,結合實際案例向廣大人民群眾宣傳手機安全、預防電信詐騙知識和小技巧,有效提高了群眾消費的自我保護意識,切實保障消費者合法權益。同時針對消費者關注的熱點和難點問題,進行一對一面對面詳細解答,并認真傾聽每一位用戶的意見和建議,做好客戶服務保障工作。

                    下一步,商丘移動將始終秉承“百倍努力,為您10分滿意”的服務理念,認真傾聽客戶心聲,切實與客戶零距離溝通交流,快速了解客戶真實需求,有效收集客戶意見和建議,用心保障消費者通信消費權益,切實用“暖心、安心、舒心、歡心”的服務精神服務好每一位客戶。

                       編輯:周潔萌